REKLAMACIJE

V podjetju GO4GOAL d.o.o. smo ponosni, da lahko predstavljamo in tržimo svojo lastno blagovno znamko GO4GOAL. V naši ponudbi lahko najdete le najvišjo kvaliteto izdelkov, kljub temu pa se včasih zgodi, da se naročeni izdelek poškoduje ali ima morda proizvodno napako. To želimo rešiti hitro in v skladu z vašimi pričakovanji.

1. Preden izdelek reklamirate

Reklamacija bo avtomatično zavrnjena, če:

  • predložite reklamirani izdelek brez izdanega računa ali reklamacijskega obrazca,
  • izdelka ne reklamirate takoj, ko ugotovite poškodbo ali napako na izdelku in ga še naprej uporabljate,
  • je poškodba nastala zaradi nepravilne uporabe izdelka.

2. Izpolnite reklamacijski obrazec in izdelek vrnite

Reklamacijski obrazec izpolnite v celoti in ga nato priložite izdelku, ki ga želite reklamirati.

Poškodovani izdelek ali izdelek z napako pošljite na naslov: GO4GOAL d.o.o., Ulica Štefana Kovača 61A, 9224 Turnišče

Stroške pošiljanja in vračilo izdelka krije kupec.

3. Pregled izdelka

Po vrnitvi na naslov našega podjetja bo izdelek ustrezno, strokovno pregledan, saj se velikokrat zgodi, da do poškodbe izdelka pride zaradi malomarnosti. Odgovor na prejeti reklamacijski obrazec vam bomo podali v roku 8 dni.

4. Sprejeta ali zavrnjena reklamacija

Ali je reklamacija sprejeta ali zavrnjena vam bomo sporočili najkasneje v roku 30 dni od prejetja reklamacijskega zahtevka, najhitreje pa v roku 14 dni.

V primeru odobrene reklamacije si kupec lahko izbere nov izdelek. V primeru, da bo novi izdelek dražji od obstoječega, kupec doplača razliko.

Obrazec za reklamacijo najdete tukaj.

 

Če imate dodatna vprašanja, smo vam na voljo preko našega centra za pomoč strankam: