REKLAMACIJA

U GO4GOAL, d.o.o., s ponosom predstavljamo i prodajemo vlastitu GO4GOAL marku. U našoj ponudi možete pronaći samo najkvalitetnije proizvode, međutim, ponekad se dogodi da je naručeni proizvod oštećen ili ima proizvodnu manu. Ovo želimo riješiti brzo i u skladu s vašim očekivanjima.

1. Prije reklamacije

Reklamacija će biti odbijena ako:

  • reklamirate proizvod bez računa ili bez zahtjeva za reklamaciju,
  • proizvoda ne reklamirate odmah nakon što ste otkrili kvar ili manu na proizvodu i dalje ga nosite,
  • je šteta nastala zbog krivog postupanja s proizvodom.

2. Ispunite zahtjev za reklamaciju i vratite proizvod

U zahtjevu ispunite sve postavke i zahtjev priložite proizvodu kojeg reklamirate.

Oštećeni proizvod ili proizvod s manom pošaljite na adresu: GO4GOAL d.o.o., Ulica Štefana Kovača 61A, 9224 Turnišče, Slovenija

Troškove poštarine i vraćanja proizvoda snosi kupac.

3. Pregled proizvoda

Kad primimo proizvod taj će biti adekvatno i stručno pregledan, jer se često događa da je proizvod oštećen uslijed nemara. Odgovoriti ćemo vam u roku od 8 dana.

4. Prihvaćena ili odbijena reklamacija

Ako je reklamacija prihvaćena ili odbijena, obavijestit ćemo vas najkasnije u roku od 30 dana od primitka reklamacije, najbrže u roku 14 dana.

U slučaju prihvaćene reklamacije, kupac može izabrati novi proizvod. U slučaju da je novi proizvod skuplji od postojećeg, kupac plaća razliku u cijeni.

Zahtjev za reklamaciju možete naći ovdje.

 

Ako imate dodatnih pitanja, dostupni smo vam putem našeg Centra za korisničku podršku: