REKLAMATIONEN

Im Unternehmen GO4GOAL d.o.o. sind wir sehr stolz darauf, unsere eigene Marke GO4GOAL, vorstellen und vermarkten zu können. In unserem Angebot werden Sie nur Produkte von höchster Qualität finden, es kann jedoch passieren, dass der bestellte Artikel beschädigt ist oder einen Produktionsfehler hat. Das möchten wir natürlich schnell und entsprechend Ihren Erwartungen lösen.

1. Bevor Sie ein Produkt reklamieren

Eine Reklamation wird automatisch abgewiesen, wenn:

  • Sie einen Artikel ohne Rechnung oder Reklamationsformular reklamieren;
  • Sie den Artikel nicht sofort, nachdem Sie Beschädigungen oder Fehler entdecken, reklamieren und ihn weiterhin benutzen;
  • die Beschädigung wegen falscher Verwendung des Produkts entstanden ist.

2. Füllen Sie das Reklamationsformular aus und senden Sie uns das Produkt zurück

Füllen Sie das Reklamationsformular vollständig aus und legen Sie es dem Artikel, den Sie reklamieren möchten, bei.

Das beschädigte oder fehlerhafte Produkt senden sie an folgende Anschrift: GO4GOAL d.o.o., Ulica Štefana Kovača 61A, 9224 Turnišče, Slovenia

Die Versandkosten und die Rückgabe des Produkts zahlt der Käufer.

3. Prüfung des Produkts

Das Produkt wird nach der Rückgabe fachgerecht überprüft, da es oft passiert, dass es zu Schäden wegen Nachlässigkeit kommt. Eine Antwort auf das Reklamationsformular erhalten Sie binnen 8 Tagen.

4. Anerkannte oder abgewiesene Reklamation

Ob eine Reklamation anerkannt oder abgewiesen wird, melden wir Ihnen spätestens innerhalb 30 Tagen und frühestens innerhalb 14 Tagen nach dem Erhalt der Reklamationsforderung.

Im Fall einer anerkannten Reklamation kann sich der Käufer einen neuen Artikel aussuchen. Wenn der neue Artikel teurer ist als der gekaufte, zahlt der Käufer den Unterschied.

Das Reklamationsformular finden Sie hier.

 

Für zusätzliche Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung: